Basit çevrimiçi forumlar, bloglar ve internet siteleriyle hayatımıza dahil olan sosyal medya; yıllar geçtikçe daha karmaşık, daha renkli ve daha etkili hale geldi. İnternet kullanıcılarının zevklerini, alışkanlıklarını ve davranışlarını etkileyen bu mecra; günden güne gelişmeye ve yayılmaya devam ediyor. İletişim, bilgi edinme, eğlence, pazarlama ve reklamcılık gibi alanlarda kullanımı yaygınlaşan platformlar; sosyal medya ajansı gibi kurumların sosyal medya yönetimi hizmetleri sayesinde daha profesyonel ve ölçülebilir medya kullanımı sağlıyor.
